Кожен виріб LeBrown створюється вручну з особливою увагою до деталей, матеріалів та фурнітури. Ми прагнемо, щоб наша сумка стала вашим улюбленим аксесуаром. Проте, якщо з якихось причин обрана модель вам не підійшла, ви завжди можете її обміняти або повернути.
Ми здійснюємо повернення та обмін відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Ви маєте право повернути або обміняти виріб протягом 14 днів з моменту його отримання на пошті.
Щоб ми могли прийняти сумку назад, будь ласка, переконайтеся, що дотримані наступні умови:
Відсутність слідів використання: Натуральна шкіра — делікатний матеріал. Виріб не повинен мати подряпин, заломів, потертостей, плям чи інших ознак носіння.
Збереження комплектації: Виріб необхідно повернути в оригінальному пакуванні, з усіма бірками, пильовиком (тканинним мішечком) та супровідними матеріалами, які йшли в комплекті.
Наявність розрахункового документа: Електронний чек або виписка, що підтверджує факт покупки на нашому сайті.
Процес максимально простий і не потребує заповнення складних паперових заяв:
Зв’яжіться з нами одним зі способів у розділі Контакти.
Вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення/обміну.
Наш менеджер надасть вам актуальні реквізити для відправки посилки через «Нову Пошту» та узгодить всі деталі.
З ініціативи клієнта: Якщо виріб належної якості, але не підійшов вам за розміром, кольором чи фасоном — транспортні витрати на повернення або обмін оплачує покупець.
З вини бренду: Якщо ви виявили виробничий брак або отримали не ту модель, яку замовляли — усі витрати на доставку в обидві сторони LeBrown бере на себе.
Після того, як ми отримаємо виріб назад, наші майстри проведуть швидкий огляд на предмет збереження товарного вигляду (зазвичай це займає 1 робочий день).
Якщо всі умови дотримані, кошти будуть повернуті на вашу банківську картку (або рахунок IBAN, з якого здійснювалась оплата) протягом 7 робочих днів з моменту огляду виробу. ( зазвичай швидше )
Шкіра — це живий, природний матеріал. Легка неоднорідність текстури, природні мікрозморшки або ледь помітні відмінності у відтінку не є виробничим браком. Це унікальний почерк натурального матеріалу, який робить кожну сумку LeBrown єдиною у своєму роді.
Відповідальність за збереження товару під час пересилання Ми ретельно пакуємо кожен виріб LeBrown, щоб він дістався вам у бездоганному стані, і просимо про таку ж турботу при зворотній відправці. Відповідальність за цілісність сумки під час транспортування лежить на покупцеві. Будь ласка, обов’язково використовуйте жорстку транспортувальну коробку та внутрішнє пакування (пильовик, папір), щоб уникнути заломів натуральної шкіри, подряпин на фурнітурі чи деформації форми. Якщо виріб зазнає пошкоджень у дорозі через неналежне пакування, ми, на жаль, не зможемо прийняти його до обміну або здійснити повернення коштів.
